Video
Es viral: la aerolínea revendió el asiento de un pasajero y este estalló de furia
La víctima protagonizó una acalorada discusión con la tripulación de cabina que duró casi una hora, grabada y compartida en redes sociales por otro pasajero.
Después del levantamiento de las restricciones por la pandemia de covid-19, la reanudación de los vuelos ha traído consigo un incremento en las quejas, molestias e inconvenientes relacionados con la sobreventa de vuelos. Numerosos viajeros, incluidos los frecuentes de Avianca en Colombia, se han visto afectados por esta práctica.
Un pasajero en particular, José Manuel Castellanos, abogado colombiano, expresó su profunda molestia al descubrir que su asiento reservado había sido asignado a otra persona al embarcar en su vuelo a Los Ángeles desde Bogotá. Castellanos protagonizó una acalorada discusión con la tripulación de cabina que duró casi una hora, grabada y compartida en redes sociales por otro pasajero.
La situación escaló cuando los asistentes de vuelo amenazaron con llamar a la policía, a lo que Castellanos respondió desafiante: "Espero que venga la fiscalía porque quiero presentar una denuncia. No se puede jugar con los planes de la gente". Finalmente, por consideración a los demás pasajeros, decidió abandonar el avión, siendo despedido con aplausos al salir.
Según las normativas de la Autoridad de Aviación Civil en Colombia, las aerolíneas deben cumplir con compensaciones mínimas del 30% del valor del boleto en caso de sobreventa, además de proporcionar comida y alojamiento si es necesario.
Puede interesarte
Castellanos recibió solo un vale de comida de 6 dólares y un bono de vuelo de 80 dólares, además de experimentar un largo itinerario con escalas debido a la reubicación involuntaria.
El incidente subraya la importancia de que las aerolíneas tengan protocolos claros para gestionar la sobreventa y garantizar el servicio de transporte sin contratiempos para los usuarios afectados.
